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R3 déteriorée - Règles?

 
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PHO Répondre en citant
Administrateur

Hors ligne

Inscrit le: 22 Aoû 2011
Messages: 1 320
Localisation: Loiret
Masculin

MessagePosté le: Lun 11 Nov - 14:18 (2013)    Sujet du message: R3 déteriorée - Règles?
 
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Bonjour,

Récemment j'ai récupéré à mon bureau de Poste une lettre R3 en lambeau suite à une maltraitance dans un centre de tri puis une grosse averse lors de la distribution.
Fort heureusement le timbre à l'intérieur très bien protégé n'a pas eu de dommage. 

Le préposé qui m'a remis l'enveloppe m'a mentionné que si je prenais l'objet pour vérifier le contenu je ne pourrai plus refuser l'objet.
Après avoir réclamé le responsable j'ai pu ouvrir l'enveloppe (pas difficile puisqu'il y avait 3 cotés éventrés et un 4e complètement mouillé!) et vérifier qu'il n'y avait de dommages. 70% de l'envelloppe était détruite et/ou mouillée.

Quelle est la règle en cas de détérioration? Le préposé avait-il raison de m'avertir ou est-ce au bon vouloir (comme bien souvent à La Poste) de la personne présente derrière le guichet?

Merci pour vos lumières
________________
Cordialement

Olivier

http://blog-philatelie-timbrephosphonews.blogspot.com/ (Blog Les News du phospho)
http://www.timbres-barres-phosphorescentes.fr (Site Les barres phosphorescentes et leurs variétés)


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marianne_philatelie Répondre en citant


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Inscrit le: 26 Sep 2012
Messages: 480
Localisation: PAS DE CALAIS
Masculin

MessagePosté le: Lun 11 Nov - 19:37 (2013)    Sujet du message: R3 déteriorée - Règles?
 
Bonsoir

J'ai déjà eu le même cauchemar qui est devenu un rêve !
J'avais commandé un bloc PEXIP luxe et l'enveloppe avait une fente de 5 cm donc j'étais certain que le bloc était coupé, j'ai fais une réclamation auprès de la poste, j'ai eu le remboursement de l'assurance en r3 soit 458€ et j'ai gardé le bloc Pexip coupé sur 1cm, j'ai vendu le cœur 120€ donc 458 + 120 = 578€ contre 200€, une belle affaire !!!

cordialement


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